Excluir minha conta
Você tem direito de excluir sua conta e todos os seus dados a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Opção 1 — Direto pelo aplicativo (mais rápido)
- Abra o app Pré-natal+ no seu celular.
- Toque na sua foto de perfil no canto superior.
- Vá em Configurações → Conta.
- Toque em Excluir minha conta.
- Confirme com sua senha. Pronto — sua conta entra na fila de exclusão imediata.
Opção 2 — Por e-mail
Se preferir, envie um e-mail para contato@prenatalmais.com.br com:
- Assunto: "Solicitação de exclusão de conta"
- Seu e-mail cadastrado no app.
- Confirmação de que deseja excluir todos os dados.
Por segurança, podemos pedir validação adicional antes de processar a exclusão.
O que acontece quando você exclui sua conta
- Em até 30 dias úteis: todos os seus dados pessoais e clínicos são permanentemente removidos do nosso banco de dados.
- Vínculo com médica(s): o acesso da(s) profissional(is) vinculada(s) ao seu cartão é revogado imediatamente.
- PDFs já exportados: arquivos PDF do cartão pré-natal que você baixou permanecem no seu dispositivo — não temos como apagá-los remotamente.
- Backups: dados em backups são purgados na próxima rotação (até 90 dias).
- Dados anonimizados: métricas estatísticas sem identificação podem ser mantidas para fins de melhoria do app.
⚠️ Antes de excluir, considere:
- • Exporte seu cartão pré-natal em PDF (Perfil → Exportar PDF) — o histórico completo da gestação fica preservado.
- • Avise sua médica obstetra, pois ela perderá o acesso ao seu cartão digital.
- • A exclusão é irreversível. Se quiser voltar a usar o app depois, será preciso criar uma conta nova.
Mais informações em nossa Política de Privacidade.